Sociale media marketing
Een van de belangrijkste redenen waarom merken deze marketingmethode verkiezen; Bij traditionele marketing is het niet mogelijk om de doelgroep volledig te bereiken of het kost veel meer. Social media marketing maakt het echter mogelijk om de juiste doelgroep en meer mensen te bereiken met minder budget. Een andere belangrijke reden is; er wordt gezorgd voor tweezijdige interactie en dit gebeurt in korte tijd. Er is bijvoorbeeld een negatieve situatie geweest met een product of dienst. Het feit dat de consument deze klacht via de social media accounts van het merk uitdraagt en het merk deze klacht in korte tijd oplost, kan hem beschermen tegen een eventuele calamiteit en voor beide partijen gemak en tijdwinst opleveren.
